标签：服务等级协议

问题一：SLA中关于可用性（Uptime）条款我应该关注哪些关键点？ 可用性是衡量服务稳定性的核心指标，对企业业务连续性影响最大。首先关注SLA里写明的具体数字，例如常见的有99.9%、99.95%或99.99%，并询问该数值是如何计算的（是月度、季度还是年度基准）。 其次要看是否明确排除项（maintenance windows、计划性停机、